当前位置: 首页典型案例国内  

2015年7月涠洲岛游客滞留处置情况
北海市政府门户网站 www.hnzhisen.com  2015-08-05 17:41  来源:
[ 字体: ]
    受西南季风影响, 7月21日起“北海—涠洲”客运航线全线停航,约8300名旅客滞留涠洲岛。截至7月23日上午,由于连日暴雨、停航时间长,岛上物资供应紧张,部分游客反映物价有所上涨、所带现金不足、离岛意愿较为强烈,个别游客情绪不稳定。市委、市政府高度重视涠洲岛旅客滞留突发事件,及时报告自治区党委、自治区政府,各有关部门和单位迅速启动应急联动,形成强大合力,共同处置应对涠洲岛旅客滞留突发事件。
    7月23日,自治区党委书记彭清华同志在《因台风天气航船停航约7千余名游客滞留涠洲岛上》(自治区党委办公厅《值班要情》第110期)上批示:要确保游客安全和生活供应。市委、市政府立即按照批示精神认真抓好落实工作。7月23日上午和下午,市委副书记、市长林山青同志先后两次召开会议,专题研究部署涠洲岛旅游区游客滞留处置工作。7月24日上午,市委常委、政法委书记伍国辉和副市长刘志明带队专程乘船赶赴涠洲岛,现场指挥组织处置滞留游客接返工作。截至7月25日凌晨1:00左右,8300余名滞留游客已全部安全接回北海。
    一、高度重视,迅速处置
    7月22日,接到涠洲航线停航致部分游客滞留涠洲岛的报告后,市委副书记、市长林山青,副市长刘志明第一时间作出指示,要求涠洲岛旅游区管委会等相关单位做好应对处置工作。7月23日上午,接到因天气未好转继续停航的消息后,市长林山青召开紧急会议,研究部署涠洲岛滞留游客处置工作;下午,市长林山青再次部署涠洲岛滞留游客处置工作,迅速成立了以市委、市政府分管领导为组长,市公安局、交通运输局、旅发委、北海军分区、北海边防支队、北海海事局、北部湾旅游股份有限公司等单位领导为成员的上岛处置工作组。7月24日,工作组全体成员及200名警力于中午12:30到达涠洲岛,组织8300名游客有序登船,安全返回北海。7月24日晚上21:00,市长林山青到北海国际客运码头指挥旅客离岛工作,截至7月25日凌晨1:00,滞留游客全部到达北海并进行了妥善安置。
    二、切实做好游客安抚和维护社会稳定工作
    一是积极做好游客情绪安抚工作。涠洲岛旅游区管委会全体干部职工迅速行动,深入岛上宾馆、酒店、农家乐向游客开展耐心细致的解释和宣传工作,安抚游客情绪,引导鼓励岛上经营户和游客互帮互助、共同克服临时困难,争取滞留游客的理解、支持和配合。二是及时调配警力,加强疏导。市委、市政府从市区调配地方公安和边防警力上岛增援,并协调北海军分区组织驻岛部队及民兵配合,在涠洲西角码头外围现场安排6层疏控口,切实做好游客登船秩序疏导管理工作。三是加强医疗保障。市卫生部门的医疗人员组成临时医务小组上岛,并协调驻岛部队派出医疗应急车辆和医务人员到码头开展救护工作,及时诊治滞岛病人。
    三、紧急调配救生物资,确保岛上物资供应
    7月23日晚,我市紧急组织矿泉水、方便面、蔬菜、肉类、鸡蛋等生活物资共7个集装箱约50余吨,协调可抵抗强风的物资船紧急装运,7月24日下午约15:00安全运送抵岛,保证岛上生活物资供应充足,确保游客能吃饱饭、饮干净水。同时,涠洲岛旅游区管委会组织开展物价专项检查,对哄抬物价行为予以坚决打击,游客滞留期间岛上物价基本平稳。
    四、全力确保游客尽快安全返回
    一是提前做好运力安排。协调北部湾旅游股份有限公司做好复航准备,安排充足的船只和工作人员待命,在天气条件允许、确保游客安全的前提下,及时运送岛上游客返程。二是制定游客返程乘船安排方案。派出足够警力维持码头乘船秩序,确保游客返程安全有序。三是加强天气预判,抢抓适航时机。气象、海洋环境监测、海事等部门7月24日上午组织紧急会商,共同做好航线天气、海浪预报和航班时间安全窗口预判工作。根据会商判断,7月24日下午利用大风暂时变弱的有利时机,全力调度,迅速出动所有客船,争分夺秒前往涠洲岛接回滞留岛上游客。
五、积极开展舆论正面引导
    充分利用微信、微博等网络平台和广播及时对外发布信息,第一时间将政府处置工作安排及天气、复航等信息告知游客,确保信息公开、透明。同时密切关注网络舆情,做好网络舆论正面引导,采取措施防止网络谣言传播和网络针对涠洲岛旅游区游客滞留问题的负面炒作,为妥善解决游客滞留问题营造了良好舆论氛围。


网站简介  |   联系我们  |   网站声明  |   网站地图  |   使用帮助

主办单位:北海市人民政府

桂ICP备15003742号

承办单位:北海市人民政府办公室   北海市人民政府信息网络管理中心

桂公网安备 45050202000011号

网站管理:0779-3186606

网站标识码:4505000020