x135，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指在使用 iPhone 时遇到了“嘿 Siri”和听写功能都无法使用的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
重新启动 iPhone。确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）尝试关闭“嘿 Siri”功能，然后重新打开。确认使用情况如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。如果可能，更换其他 App 尝试听写功能，确认使用情况。前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
如果“嘿 Siri”在你的 iPhone 上无法正常使用
使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的听写功能
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！